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社会化营销:开拓营销3.0蓝海
来源:    作者:风青杨  日期:2012/7/18  类别:营销  主题:  编辑:dezai
在包括在线社区、博客、百科、微博在内的社会化媒体平台上,消费者通过关系、兴趣而聚拢,通过关系图谱、兴趣图谱而进行信息的交互,传播的速率大大加快,信息的
在包括在线社区、博客、百科、微博在内的社会化媒体平台上,消费者通过关系、兴趣而聚拢,通过关系图谱、兴趣图谱而进行信息的交互,传播的速率大大加快,信息的实时性变得越来越突出。随着社交网络在全球范围的火爆,尤以微博的崛起为代表,社会化营销越来越被企业和个人关注。
 
国外以Facebook与Twitter为代表的社交网络营销蒸蒸日上。据悉,2011年,Facebook营收为37.1亿美元,85%来自广告,净利10亿美元。放眼国内,腾讯同时拥有类Facebook与Twitter的两种社交平台(QQ空间与腾讯微博),将两个优质资源的平台打通,意味着腾讯或将开创全球社会化营销新格局,在线营销市场还大有可为。
 
  1、更高的投资回报率

  在社会化媒体中,资源、资金、资历不再至关重要,每个企业都站在了同一起跑线上,大家比拼的是创意、技巧以及对人脉关系的把控水平。以腾讯社会化媒体营销平台为例,谁能更快地在7亿网友中寻找到自己的拥护者(粉丝),并能维护这些粉丝的黏性与好感,谁就能发动这些"自媒体"自觉的帮自己推广信息。而且,用户看到的不纯粹是广告,而是社交动态,广告点击率会大幅提升,成本则显著下降。腾讯称,其社交广告点击成本低于业内平均40%;注册成本平均低于目前的60%,而日引流上则达百万以上。

  2、更精准的目标用户营销

  社交网络平台的粉丝们因为共同的兴趣爱好而聚集在一起,所以在社会化媒体上更容易找到自己的目标受众,从而实现精准营销。从视频中解读,腾讯社会化营销平台便可以从年龄、性别、区域、爱好等不同角度为粉丝加上标签,广告主通过这些标签便可快速地找到自己的目标用户。以购物分享社区美丽说、蘑菇街为例,它们通过社交广告实现精准营销,用户注册成本低于传统渠道50%,低于搜索引擎80%。

  3、更直观的广告传播效果

  广告投入产出比(ROI)是每一个广告主最为关心的事情,在社会化媒体营销平台,广告主可以通过自己广告的转播/评论很直观的看到自己的广告效果,也可以通过数据分析后台计算自己的投入产出比,适时调整广告策略。甚至可以通过广告的实际效果按比例付费,这无疑对广告主来说是相当有利的一环。

  4、更高效的销售转化率

  在社会化媒体营销平台,大家通过人脉联系在一起,粉丝们对自己长期关注的品牌忠诚度与美誉度会逐日提升。广告也是通过一个个真实的"人"在传播,获得广告信息的人对广告的排斥大大降低,更容易将广告转化为真实的销售业绩。比如,在腾讯社会化营销平台上投放的"戴尔存钱罐"应用,不仅为戴尔赢得了百万忠实听众,也为戴尔的线下销售带去百万盈利。

  "戴尔存钱罐"应用是戴尔基于"社会化电子商务"模型设计,主要是通过丰富、有趣的"虚拟任务",实时传递戴尔品牌与产品的最新信息,带动社交网络用户分享与互动。用户每做一次"虚拟任务",即可在存钱罐里增加数量不等的金币,用户也可以充分利用自己社交网络的好友人脉,邀请好友们支持自己,以积攒虚拟货币,进而换取货真价实的优惠券用于购买戴尔笔记本。

  在QQ空间、腾讯微博平台推广期间,该应用以每小时增加481位用户的速度超速增长,200天内,共为戴尔吸引了228万消费者。半年推广期内,"戴尔存钱罐"腾讯官方微博从0增长至60万听众,为戴尔带来的销售额更是达到数百万元。

  戴尔存钱罐活动是国内社会化营销的一个成功案例,它把社会化营销低成本、高互动、精准定位优质用户,广告成功转销售等优势诠释得淋漓尽致。

  总之,社会化营销的大网已经张开,一如一片人迹罕至的处女地,或者说机遇与挑战并存的蓝海,正一览无遗的呈现在每个企业面前,是所有企业共同的机会。是做激流勇进,乘风破浪的弄潮儿;还是安于现状,踟躇观望,做营销3.0时代最后一只漏网之鱼?这是摆在每个企业决策者面前的一个迫在眉睫的抉择。

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