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如何选择合适的企业移动性管理工具
来源: 收集   作者:网友  日期:2017-9-5  类别:协同办公  主题:移动应用  编辑:过分善良
随着移动设备管理的不断变化,你可以考虑现在所需要的EMM功能以及将来可能需要的功能——不要忽视用户体验。

随着移动设备管理的不断变化,你可以考虑现在所需要的EMM功能以及将来可能需要的功能——不要忽视用户体验。


“移动办公人员”这个指称几乎是多余的,因为现在很多员工都以某种方式使用移动设备。管理这个庞大而不断扩大的环境对于IT来说仍然是一个巨大的挑战,对越来越多的企业而言,企业移动管理性管理(enterprise mobility management,EMM)是选择的解决方案。


最近的行业研究显示对EMM产品的需求的预期增长,其中通常包括移动设备管理(MDM)、移动应用管理(MAM)、移动安全和移动内容管理。Radicati集团的2017年4月的一份报告预测,到2017年年底,全球EMM市场的收入将达到18亿美元,到2021年末将增长到33亿美元,未来四年的年均增长率为18%。


根据报告,日益增长的需求的驱动因素包括:自带设备(BYOD)计划的持续增长、移动员工人数的不断增长、移动应用程序的扩散、网络安全威胁以及法规和合规性要求。EMM工具可以基于云,内部部署或两者的组合。


Forrester Research的研究员Andrew Hewitt说:“在最基本的层面上,EMM技术允许组织支持员工的自主权和选择权,同时保护企业免受来因员工使用移动移动设备而带来的威胁。我们的研究表明,如果组织能够为员工提供移动设备,那么这些员工就会更快乐,更有成效,服务更快乐的客户,最终增加组织的收入。”


Ovum的研究分析师Adam Holtby说,设备管理能力仍然是大多数组织企业移动性计划背后的关键驱动力。他说:“帮助组织管理和保护各种各样的连接端点的EMM解决方案将是非常重要的。但企业的移动性正在超越其设备管理的根基。”


移动管理新动态


如今的EMM产品包括MDM(Mobile Device Management,移动设备管理)、MAM(Mobile Application Management,移动应用管理)、安全和内容管理功能,它还提供了下一代策略管理等高级功能,并且能够获得有关设备及其用户的有意义的内容。同时,组织之间对该功能的日益增长的需求可帮助他们管理越来越多的移动威胁。这对确认移动身份的需求创造了更大的关注点。EMM供应商已经开始在其产品中提供更多的情境相关的身份工具,这些工具根据员工正在使用的网络来允许或限制对公司资源的访问。


另外一个关键的趋势是EMM系统中分析技术的更复杂的使用,这是人工智能和机器学习的进步的结果。EMM系统收集的数据可以使企业在工作流程中获得新的效率,并做出更好的业务决策。Holtby说:“组织越发认识到移动性是一个关键的数字化转型支柱。”


据专家介绍,随着这些新功能的增加,EMM产品的价格也在上涨。他们说,随着各种设备的增加,移动环境变得更加复杂,成本将会持续上升。


有些公司发现一个EMM产品不足以满足他们的需求。Hewitt说,EMM是一种粘性技术,这意味着很难彻底脱离一个供应商并转移到另一个供应商。Forrester沟通过的大多数公司都部署了多个通常包括多个移动和PC操作系统和规格的EMM来服务于多种设备组合。


Hewitt说:“我们希望随着EMM的成熟,组织能够将EMM组合进行整合。组织将标准化可以为各种用例提供服务的EMM供应商。”


这一切意味着,考虑到有多少员工正在使用设备以及移动性对业务的重要性,选择合适的EMM供应商和平台可能是IT和业务领导者必须做出的更重要的技术决策之一。在进行选择之前,请考虑以下几个因素。


把你目前的需求放在首要位置


选择最佳的EMM解决方案的关键是将平台的特性和功能与你的组织的要求挂钩。这包括诸如用户通常使用什么类型的业务应用程序、公司有哪些安全和法规遵从性要求、需要什么样的网络和服务管理功能、哪些移动操作系统正在使用、需要什么级别的报告功能等等。


选择正确的平台不仅仅是获取最多功能的问题,而是获取最符合组织要求的功能。


Holtby说:“与组织需求有关的移动性各自差异很大,实现移动性解决方案的基础设施环境也各不相同。组织不应忽视与供应商或服务提供商建立伙伴关系的重要性,他们可以紧密合作,将技术与该业务的独特需求相结合。”


一旦你想明白要通过移动设备和应用支持哪些业务任务,根据这个确定需要哪些功能。你需要考虑的其它事情是公司是否需要应用或内容管理以及基本的设备管理,以及它是否需要支持自带设备(BYOD)还是公司的设备。如果员工经常在路上,特别是如果他们在海外旅行,地理围栏等功能可能很重要,以便用户能够遵守某些国家的数据隐私规定。


评估EMM产品时,试着考虑组织中所有潜在的移动用户。直到几年前,企业流动性的重点还是如何让人们在不受传统设备(如台式PC和笔记本电脑)的束缚下工作,而移动设备往往只能在高级管理人员的工作环境中使用。现在,Holtby说:“移动技术在组织内部更加民主化,而通过利用这些技术,更广泛的员工正在获得授权。”


注意用户体验


在企业内大范围部署系统之前,检查EMM平台如何在实际中与移动设备配合使用是很重要的。如果EMM平台使员工使用移动设备变得更加困难,或者以某种方式干扰了他们在移动设备上惯常的做事方式,那么他们就不会对这种变革感到满意。


Hewitt说:“专注于员工的经验。如果员工对EMM的体验不好,他们会绕过它而不是使用它。这是EMM的主要的问题点之一。我们建议组织将其员工细分并将EMM [策略]与适当的用例相匹配。某些员工如果只使用一个应用程序,或者只在短时间内为组织工作,就不需要EMM [控制]。”


使用EMM平台进行测试运行,并确保向员工询问他们对此的体验,以及它是否使移动应用和设备的使用变得更容易或更困难。


Gartner的研究总监Bryan Taylor说:任何试点项目都应该具有足够的长度“来彻底测试所有支持平台上的所有主要用例——你必须用新产品来支持。他说:“仅仅查看支持的功能列表还不够。在大多数情况下,细节决定成败,而这些只能通过使用才能可靠地暴露出来。”


移动性应该赋予工人权力,并帮助他们提高生产力。如果EMM最终妨碍了这些好处,那么它对组织的价值就会变得更加有限。


考虑融合的端点管理


专家说EMM供应商正在投资将产品推广到支持企业的平台的方法,因为他们希望管理更多样化的终端环境。这种统一端点管理(unified endpoint management,UEM)功能将使组织能够管理移动设备,PC和物联网(IoT)设备。


Holtby说,EMM工具已经能够支持组织管理各种各样的设备和操作系统。他说:“在过去十二个月左右的时间里,发展能帮助组织统一管理更广泛的联网设备资产的能力一直是EMM的重点。


Ovum预计,随着企业更好地了解使用一种工具管理所有设备的价值主张,UEM方法的声势会更浩大。台式机,笔记本电脑和移动环境的不断融合也为融合的端点管理的增长添砖加瓦。


不要忘记移动应用程序


移动生态系统不仅仅是关于设备的。商业应用是为移动用户和整个组织带来了真正的价值的事物。正因为如此,EMM平台的移动应用管理功能和能力非常重要。


Holtby说:“移动应用正在推动EMM市场迈上新台阶,成为更引人注目的IT投资建议。毫无疑问,移动应用在帮助员工实现新的生产效率方面发挥了巨大的作用,但是必须要考虑到如何选择、开发、管理和保护这些应用程序,而且只有在这里,EMM解决方案才具有真正的价值。”


Holtby说:此外,移动应用程序如何配置和集成其它业务服务,IT基础设施代表了企业未来的关键领域,跨设备和应用程序的身份管理也是关键领域。


套件vs独立的产品


是否购买完整的EMM套件或独立的“最佳”组件取决于公司的移动性需求、规模、现有的移动管理基础设施以及其它因素。


包含在MDM,MAM等的EMM套件对于需要各种功能和特性并希望避免使用多种工具进行管理的大型的、全球性的企业来说是理想的选择。


Forrester的Hewitt说对于较小的或更多的本土化组织或需求更为简单的组织,完整的EMM套件可能根本没有必要。他说:“我们看到有组织转向更全面的套件,但有时候这是过分之举。如果员工所要做的事情只是即时使用移动设备批准费用报告,那么他们可能不需要EMM。”他说在这种情况下,提供移动版应用程序的更简单的产品更为可取。


Gartner的分析师Taylor指出,套件vs独立工具的问题“多年来一直不成问题,因为这个领域的很多产品已经演变成涵盖最低限度的设备、应用和通常的移动内容。这就是为什么我们开始使用EMM这个术语代替MDM,它具有以设备为中心的内涵。”


Taylor补充说,即便是一个套件也可能提供不了组织需要的所有移动管理功能。“在你的特定场景中有你所需要的成功实现移动的工具,而这些工具这对于大多数EMM供应商来说是不合适的,例如在安全领域。在这种情况下,公司可能更愿意从一个供应商那里购买与其它移动管理产品独立开来的最佳安全工具。


Taylor总结道:“所以在你的具体情况下找到一个‘一站式’套件可能不现实,然而,要明白,EMM是构建完整移动功能的基础。”


面向未来


技术不断变化,终端用户和客户的需求、监管考虑、市场趋势等也在变化。EMM平台应该是为了满足组织的当前需求而设计,但也应该有能力支持未来的发展。


Holtby说:“最近的历史已经显示,这个设备将会继续发生变革,所以组织必须不断留意和适应新的员工行为和,组织也需要与移动性和连接性关联起来。物联网的出现将带来一波的新的需要管理的联网设备。


因此,当你的组织的当前的需求至关重要时,你也需要时间来考虑你未来的需求,并调查供应商在这些领域的产品。这些产品的一些较新功能,例如移动身份管理和数据分析在不远的前方可能对你的公司来说很重要。


Holtby说:“除了设备和应用程序管理,EMM解决方案越来越多地赋予了组织新一代的策略管理能力、数据保护、多层次的安全性、审计功能和移动分析功能,使企业能够从移动应用和设备资产收集来的丰富的数据获得有意义的洞察。”


Holtby说:它是诸如“将企业移动性价值主张变成对组织来说具有真正转型意义的主张,帮助他们数字化和优化重要业务服务和流程的功能”这样的功能。


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