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香港,支付宝与微信的鸡尾酒之争
来源: 经理人分享   作者:网友  日期:2018-3-22  类别:新零售  主题:电子支付  编辑:lovey
同为第三方支付业务的寡头,对于香港这个仅有着700万人口的“弹丸之地”双方频频发力,寸土必争,到底意欲何为?

鸡尾酒,魅力、梦幻,兼具诱惑,光鲜的外表下每一层都隐藏着精彩,一如香港。对于支付宝和微信而言,这杯来自香港的鸡尾酒是必争之物,但个中的酸甜苦辣,怕是唯有自己慢慢体会了。

3月8日,蚂蚁金服首席执行官井贤栋表示,支付宝香港版(支付宝HK)在香港用户已超过100万,若是按照香港常驻人口来算的话,支付宝看似已经得到了至少香港七分之一居民的认可,这对近几年国内2B支付市场不断被微信侵蚀的支付宝来说无疑是个好消息。

无独有偶,在更早前的一个月,微信部署的WeChat Pay HK对麦当劳每餐超过25港元的订单提供10港元补贴。此外,春节红包也在香港显现威力——WeChat Pay HK在春节期间共发放价值约1000万港元的红包。

同为第三方支付业务的寡头,对于香港这个仅有着700万人口的“弹丸之地”双方频频发力,寸土必争,到底意欲何为?

根据易观最新的数据显示,2017年第四季度,支付市场份额中,支付宝占比53.73%,腾讯金融占比39.33%;双方在支付市场打的难舍难分,尽管支付宝有着先发优势,但微信的后来居上也同样证明了腾讯的金融野心。互金领域的支付业务在历尽千番磨难后,最终只剩下微信、支付宝,逐步发展成为今天第三方非银行支付领域的寡头,牢牢把控着市场中小额度的支付流量,分庭抗礼,从交通出行到医疗教育,双方各自占据着流量入口,2B与2C市场互相渗透。

但随着中国国力的增强,经济形势一片向阳,移动支付经过多年的渗透,普及率大大提升,行业资源不断渗透,部分地区普及率一度接近80%。尽管从当下来看,一部分诸如交通出行等方向还存在些许能被发掘的刚需,但基本的国内支付市场已经没有了增量。

从另一个角度来讲,支付大战第一场是流量游戏,第二场是用户游戏,国内目前的流量已经饱和,而用户游戏中的服务纬度则是需要长时间培育。所以,从企业的层面来讲,必须要从源头找到活水,而且是可以再生的源源不断的活水来满足当下的业务体量。

无他,香港,就是这盘活水。

香港之所以可以成为这两大巨头口中的香饽饽,自然是有着其独到之处。

1. 鸡尾酒效应。香港的鸡尾酒效应存在两个方面,一个是港人对港人的分层,另一个则是港人对外的分层,支付宝与微信都拥有着各自独立且闭环的生态系统,不论是重C端的微信,还是重B端的支付宝,香港都存在巨大的潜在市场。

2.金融体量。众所周知,香港是世界知名的金融中心,是继纽约、伦敦之后的全球第三大金融中心,其每天的现金流转以及基本的资金池数以亿计,各国的金融机构都汇集在此,而作为中国国内支付业务的寡头支付宝和微信,其本质也是金融业务,更有可能向世界看齐;同时,香港作为久负盛名的购物天堂,每天有着不计其数的人流量,数据显示,2018年1月,香港的旅客总数是533万人次,除中国内地的,还有122万人次。2017年全年,香港接待的非中国内地游客是1402万人次。对于人口数量只有700多万的香港来说,这个数量是惊人的。由此可见,在旅游中消费行为发生的支付业务则更是一块巨大的符合支付市场逻辑的蛋糕。

3.市场教育成本低。香港的基本经济结构较为发达,长久以来人们已经养成了用信用卡和现今支付的习惯,从目前的市场来看,作为“城市一卡通”的八通达已经完成人们支付行为的初步市场教育,衣食住行,各种类型的小额支付,八达通可以说是畅行无阻。因此,微信与支付宝的发展可以说是具备优越的先提条件,将会节省一大笔市场教育成本。

4.可复制性极强。香港的强流动性决定了它复杂的人口结构,来自欧洲等西方国家的游客汇聚在此,形成了包容性的市场文化,而来自内地的支付宝和微信若是在此建立一个成功可接受的交易模式,能在兼容性的环境下生存。那么,接下来只需要在全世界各地直接复制其基本模式即可,这为腾讯和阿里的出境业务带来极强的便利性。

尽管从目前来看,双方频频出招,不断通过补贴和与本港商家合作拿下流量高地。但是从某些程度来讲,双方不仅仅是对立面,很多地方更是同样的“患难英雄”。

承认香港地位的前提下,我们需要注意到的是支付宝和微信终究不算是本土实力,在香港目前支付领域占据大头的仍是八通达,尽管支付宝和微信展开了各种补贴大战,但从当下的市场来看,支付宝和微信的境地仍不算太好,若是想真正成功孵化香港市场,仍需要大刀阔斧的改动自身支付结构和进行长期的市场培育,在我看来,最起码双方还需要在这几点发力:

不断增强信任成本。正是因为鸡尾酒效应的存在,香港人们对于外入的企业存在明显的隔离意识,因此,短时间内信用卡和现今的消费习惯很难彻底改变,这对于支付宝和微信也就意味着市场信任成本大大增加,但不管是补贴大战还是用户体验,信任成本这一环只可增强,不可弱化。增强口碑效应,加强信任成本,这是一个长期教育市场的过程,任重而道远。

技术性整合与功能性简化。香港的市场相对于内地来看要成熟很多,同时它的核数结果受西方接受,进而导致其支付市场更加注重“人本”观念,即用户服务体系。弱支付,强服务,是这一市场的刚需,也是痛点所在,单纯重复的地推以及高曝光度下双方更应该寻找用户的真正所需,唯有如此,才能快速稳定地进军香港市场。

把握好企业节奏,因地制宜,不断改进,方能不断适应。

微信与支付宝的香港之争,无疑是掌控社交流量的腾讯和死守行为流量的阿里在支付领域的又一场角逐,但不论如何,这都代表着他们“走出去”的愿景。

根据国际市场研究机构君迪(J.D. Power)3月5日发布的一份报告指出,目前双方在港之争互有胜负,在用户满意度方面,重体验的微信支付以微弱优势领先,获得了7.7的评分(总分为10分)。而接受调查的香港移动支付用户中,最常使用微信支付的为8%,最常使用支付宝的为15%,是微信支付的两倍。

但不管如何,作为内地支付领域的寡头,经历过复杂的国内支付市场的考验,相信支付宝和微信能够不断适应新节奏,从容应对本港市场的重重难关,最终为中国企业的“出海行动”加码添彩。


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