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IT治理与应用:五个等级衡量企业IT成熟度
来源: CIO之家的朋友们   作者:CIO之家的朋友  日期:2020/6/12  类别:IT治理  主题:IT规划  编辑:Arnold
企业IT建设和发展是有规律的,在不同阶段呈现不同特征。

  企业IT建设和发展是有规律的,在不同阶段呈现不同特征。
  随着信息时代的来临,IT已经成为企业的一种竞争优势。通过笔者对多家企业进行调研发现,行业领先企业在IT建设方面普遍起步较早,通过管理信息化变革有力地推动了企业的发展,如华为在1997年实施Oracle大型ERP,其后经过了IT战略规划,集成产品开发(IPD)及大型PDM系统的建设等,目前已形成世界级的IT基础架构,并建立了完整的IT管理体系,有力支撑了公司业务运作和国际化的发展。另外,一些从中小型向大型企业转变的成长型企业,随着其企业规模的扩大,企业从关注业务运作到向管理要效益,IT成为其提升企业整体管理水平的首要选择。

  通过对处于不同发展阶段企业的IT现状进行研究,我们发现,企业IT建设和发展是有规律的,在不同发展阶段呈现不同的特征。本文借鉴软件开发过程中的能力成熟度模型SW-CMM分析方法,通过对IT建设、IT治理和IT应用水平三方面指标的评估,将企业IT能力划分为五个成熟阶段:初始级、零散建设级、集成建设级、深化应用级、持续优化级。

  如何评估成熟度

  本文从以下三个纬度对企业IT能力成熟度进行评估。

  IT建设 包括了应用系统、数据和基础设施的建设。其中应用系统指所有服务于企业业务运作和管理决策的信息系统软件,如ERP、PDM、BI,数据方面重点关注数据编码标准、数据维护及管理机制,基础设施建设包括了支撑应用系统运行的网络、服务器及操作系统环境、安全管理和系统管理软件的部署等。

  IT治理 包括了IT定位、组织、流程和绩效。其中IT定位分析IT和业务之间的关系,以及IT产生的业务价值,组织包括IT部门组织结构设计和对人员的技能要求,流程包括IT规划、需求管理、项目管理、运维管理及安全管理等流程体系和管理制度的建立和推行,绩效指衡量IT部门业绩的考核指标等。

  IT应用 衡量参与IT应用的人员及主要的需求。

  IT建设、治理和应用这三方面是相辅相成的,在IT的发展过程中,需要同步进行提升,重建设轻治理,或者重技术轻应用都会使IT在企业的应用价值大打折扣。因此,只有在三个方面同时满足特征要求,才能开始成熟度级别评估。

  初始级:基本空白

  处于这个级别的企业,管理信息化基本空白,只有邮件、Office办公系统,个别业务部门使用单机版业务处理软件,如财务管理软件等,实现了从手工向电脑化的过渡。企业内部没有专门从事IT的人员,只有少数兼职进行电脑硬件维护。

  处于初始级的企业一般是中小型企业,企业领导层对管理信息化的价值认识不足,或者在现有企业规模下,信息化建设的动力不足。处于初始级的企业,其信息化导入可考虑以最快见效的简单业务系统或者办公自动化系统作为切入点,让企业员工加深对信息化价值的理解并建立协同办公的习惯。

  零散建设级:小有基础

  企业建立了局部的应用系统,将一些数据量大、核算复杂、重复性高的局部业务电算化,此时的IT组织隶属于某一业务部门,如公司的行政部门,或者建立应用系统的业务部门。

  处于零散建设级的企业对IT价值有一定认识,但是系统使用者多限于业务操作人员,系统使用见效快,用户满意度较高,但在管理层面能够带来的价值有限;同时由于缺乏从企业全局出发进行整体规划的能力,可能导致信息化重复建设。对于零散建设级的企业信息化,需要从管理加IT的角度进行正确的引导和整体的IT战略规划。

  与其他几个阶段不同,零散建设级不是每个企业必经的阶段,如果企业能够更早认识到IT和业务发展之间的关系,进行整体的IT规划,可以直接进入第三级,以避免信息化过程中走弯路。


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