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小天才金志江:船没有锚,就会随波逐流
来源: 环球人物   作者:CIO之家的朋友  日期:2020/7/29  类别:企业家  主题:消费电子  编辑:swallow
小天才电话手表的第一批用户中,很多人之前就买过我们的产品,孩子正好长大了,需要一个电话手表。

2017年9月13日凌晨,世界瞩目的美国苹果公司发布会上,推出了第三代苹果手表。介绍它支持独立通话时,中国一家视频直播平台网友纷纷留言:“这不是小天才电话手表吗?!”这时距小天才第一款电话手表问世已有两年。市场分析公司Couterpoint的数据显示,2019年第一季度智能手表销量中,小天才仅次于苹果和三星,排全球第三。其他品牌都是成人手表,仅小天才是儿童电话手表,也就是说小天才是全球最大的儿童电话手表品牌。


“开始之前,我们连做什么产品都不知道”



小天才真正被人们熟知,是因为电话手表,特别是那句广告语“能打电话的手表”在很多人脑海里挥之不去。然而它最早的一款产品是在2011年开售的早教机。


“我们2010年开始准备做小天才。”小天才一位通过校招入职的资深员工说,“开始之前,我们连做什么产品都不知道。但有一个共识:做孩子喜欢的东西。就像小天才的Logo——一张扬起嘴角的笑脸那样,阳光、快乐,这是我们想带给孩子们的。”


在推出电话手表之前,小天才还做过早教机、故事机、儿童平板。“那几年做的产品,销量不大,但是积累了不错的口碑,对我们后面的爆发是个很好的铺垫。小天才电话手表的第一批用户中,很多人之前就买过我们的产品,孩子正好长大了,需要一个电话手表。”


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2013年,全球可穿戴设备行业兴起。因为当时存在孩子安全定位方面的市场需求,一些互联网企业从成人可穿戴设备行业细分出来,专门做面向儿童的有定位、语音留言功能的手表。当时行业规模很小,企业对这类产品叫什么没有共识,有的叫儿童定位手表,有的叫儿童智能手表,等等。当时小天才也开始研究此类新产品市场,但对市场的判断与其他企业完全不一样。

“儿童手表产品来自家长对孩子的安全需求——家长怕丢孩子,但从长远发展来看,我们觉得这是不对的。如果我们周围的治安变好,是不是这个需求就不存在了呢?我们认为市场需求的核心是沟通。无论大人还是孩子,沟通是每个人的基本需求,所以电话手表的核心需求是:父母与孩子的沟通,孩子与孩子的沟通。”小天才一名产品经理说道。

2015年,小天才推出第一款产品——小天才电话手表Y01。它的功能很简单:打电话、定位和微聊。产品迅速引爆市场,小天才成为行业领头羊品牌,并以儿童产品进入国际数据公司(IDC)发布的2015年第三季度可穿戴设备行业全球排行前五,同时也带领所在细分行业的销量增长了10倍。“电话手表”逐渐成为这个细分行业公认的名称。随后,小天才产品陆续更新换代。2019年夏,新款小天才电话手表Z6问世。让人惊艳的是它的翻转双摄设计:表盘与底座之间通过一个转轴连接,使表盘可在90°内任意悬停,表盘立起,隐藏的后置800万像素摄像头用于拍照和视频通话。


讨好孩子还是讨好家长?



儿童电话手表是一种家长购买、孩子使用的产品,企业应更讨好孩子还是家长呢?这是很多儿童产品生产企业难以平衡的问题。互联网上有很多评论称,小天才太偏向孩子了。


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对此,小天才产品经理解释说:“孩子喜欢,家长放心,这是我们平衡这两个人群的一个准绳。产品设计上我们既不敷衍孩子,同时让家长放心,但又不过于迎合家长。具体的措施就是:家长有100%的知情权与合理的控制权,同时我们会尊重孩子的权利,比如孩子该有的隐私,家长也不能看,要尊重孩子的世界。我们一直没在产品中加入监听功能就是基于这个原则,为家长单独设计的10秒自动接通也是基于这个原则。家长该有的权限我们也会通过手机APP赋予,如我们行业首创的‘上课禁用’功能。家长对孩子手表上所有的应用都有禁用、管控功能。这样我们才能很好地平衡家长跟孩子的需求,最终得到家长认可 。”

“再比如翻转双摄功能,除了增加视频通话的家长视角外,更多是为了满足孩子视角的需求。这增加了成本,但我们还是坚持做了,家长也很认同,因为它能让孩子更好地去记录生活,去探索世界。此外,面对家长的需求,我们在行业内首创3D立体定位、出国可用、AI定位、室内定位等功能。”


“智能科技在儿童社会里可能会迟到,但不会缺席”

“给侄子买了小天才电话手表,现在到他手里1个小时了,他给他爸爸打了27通电话,哈哈!”“期末考试成绩出来了,考的不错,买了小天才,激动得不行!”这是某社交网络平台上两个用户分享的内容。这种给用户带来跃然纸面的喜悦,除了对家长和孩子需求的平衡, 小天才电话手表深受欢迎的秘诀还有哪些?

“如果说真的有什么心得的话,就是我们的理念是带着满满的爱与责任做产品。如何践行呢?我们的孩子就是我们的第一批用户。每出一款新品,我都会先给自己的孩子使用。第一款电话手表出来的时候,我的孩子就戴着手表玩水,甚至把手表泡在水里,完全没有要把手表摘下来的意识。后来我们也发现很多用户都有这样的困扰,我们就集中研发力量突破手表的防水性,从生活防水一直做到游泳级防水,也就是说孩子戴着游泳都没关系。”小天才CEO金志江说。

金志江从大学毕业入职步步高教育电子至今,一直在做儿童产品,现在也是一个8岁孩子的父亲。他说:“如果说还有秘诀的话,可能就是专注和坚守了,这是我们本分价值观的一部分。小天才是步步高教育电子旗下品牌,从步步高的复读机、点读机到小天才电话手表,我们一直坚持做孩子的产品,已经20多年了,小天才品牌也有10年了。这期间面临很多行业外的诱惑,但我们一直专注在儿童领域,因为我们清楚边界。做企业不能只图快和大,任何一个事业都需要积累。当一艘船没有锚的时候,就会随波逐流了。”


2019年初,小天才开始拓展海外市场,并从印尼做起。当地泗水市的一个孩子用几个月的零用钱买到了一直盼望的imoo(小天才的海外品牌)。雅加达的一个妈妈带孩子拿着一桶硬币来买imoo。“天下父母对孩子的爱是一样的。”小天才一位海外工作人员说。

对于小天才电话手表的热潮,乃至整个儿童电话手表行业的兴起,金志江更多将之归功于适应了潮流,因为孩子需要拥有属于他们的智能时代产品。“智能时代、人工智能,是全球大势所趋,它会席卷每一个角落。智能科技在儿童社会里可能会迟到,但不会缺席。我们把这视为战略机会,更当作自己的使命。”

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